1、图书馆网站的地址是多少？
答：图书馆网站的地址是http：//library.bfa.edu.cn。或者可以从学院网站主页的“图书馆”链接进入。主页较全面的反映了图书馆向全校师生提供的各种信息资源以及服务情况，并及时发布一些最新推出的服务举措和数据库开通、试用信息。
2、图书馆设有哪些部门？
答：图书馆现设有部门：图书馆办公室、采编部、期刊部、流通部、信息资料部。
3、怎样知道图书馆的最新动态？
答：在图书馆的网页上设有“最新消息”栏，图书馆大门外的电子屏幕上滚动播出当前最新消息，读者可以从此了解图书馆的最新信息动态，以及新服务举措和临时性消息。图书馆借书处还有“新书通告”栏，网站上也有相应的新书推荐，读者可以由此了解图书馆新书情况。
4、在利用图书馆的过程中遇到困难，可以从哪些途径获得帮助或指导？
答：图书馆借书处有各种文献资源使用方法的书面介绍，所购数据库的使用方法宣传手册。同时，借书处、各阅览室的工作人员都可以解答读者在查找资料过程中遇到的咨询问题。
5、对图书馆工作及服务有意见或建议向谁反映？
答：图书馆网页上有馆长信箱：lib@bfa.edu.cn。图书馆大门一楼处有意见箱。读者可以通过E-mail形式向图书馆反映，也可以在意见箱中投入反映。欢迎广大读者提出批评和建议，图书馆将逐一答复。
6、如何向图书馆推荐图书？
答：为满足读者需求，方便选书，图书馆提供了多条荐书渠道。
- 在二楼借书处，读者可以向工作人员提出所需新书，并在《新书意见薄》上登记。
- 同时，各阅览室也有“新书推荐单”，读者随时可将所需图书填写在上面。
- 读者还可以将所需新书用E-mail形式发送到馆长信箱lib@bfa.edu.cn。
- 通过超星公司的“读秀”学术知识库，找到需要的图书，点击左下方的“推荐图书馆购买纸书”，即可向图书馆传递新书推荐信息。
7、图书馆提供上网服务吗？
答：提供。位于图书馆三楼的电子阅览室设有三十多台联网微机，为读者进行国际、国内电子信息资源的检索与利用提供了便利条件。同时，图书馆提供无线上网服务。读者可携带有此功能的笔记本，在图书馆的任意角落都可以无线上网。
8、如何使用电子阅览室？
答：读者进入电子阅览室，首先使用校园一卡通在读卡机上刷卡，听到“嘟”声之后表明刷卡成功。若没有刷卡直接上机，系统会自动提示登录不成功。首次登录金盘电子阅览室管理系统，帐号为一卡通上面的编号，初始密码也为编号，读者登录系统后可自行修改密码。读者下机时，点击任务栏右下方图标进行注销。下机后离开电子阅览室时也需刷卡。目前电子阅览室每天提供4小时免费机时，每2小时电脑会自动掉线一次，防止读者占用资源不使用。
9、图书馆网页上的试用数据库有什么利用价值？
答：有些数据库涉及到的学科领域是其他数据库所不具备的，读者可以利用试用的机会积极检索利用。在检索过程中，如果发现该试用数据库有检索价值或存在什么问题，都可以向图书馆办公室（E-Mail：lib@bfa.edu.cn，电话：82283219）反映，如有可能图书馆可以考虑购买或联系解决有关问题。
10、在利用图书馆的数据库时发现问题，怎么办？
答：在检索图书馆网站上提供的各种数据库时，如果遇到数据库检索问题可以向图书馆办公室（电话：82283517）进行咨询。如果遇到网络不通等技术性问题，可以向学院网络中心反映。
11、通过图书馆馆藏目录检索系统可以检索到学院各院系资料室的藏书情况吗？
答：使用图书馆金盘馆藏目录检索系统时，可以在文献资源类型列表中选择：电影学系资料室、管理系资料室、动画学院资料室、摄影学院资料室、摄影系资料室、文学系资料室、技术所资料室、导演系资料室、表演学院资料室、美术系资料室、青年厂资料室、国际交流学院资料室、录音系资料室、基础部资料室等各院系资料室的藏书情况。
12、本校师生可以从办公室或家里检索图书馆网页上的数据库吗？
答：图书馆提供的数据库，并不意味着只可以在图书馆检索。图书馆网页上的“书刊检索”以及各类型数据库都是面向全校师生提供免费检索服务的，即所有办公室，学院计算机机房的联网微机（IP地址必须在校园网内）都可以免费检索到这些信息资源。
如果在校园网其他地方，即IP地址不在校园网的范围之内，则可以通过VPN服务来检索图书馆的数据库。校外IP地址用户请进入https://123.127.174.68/登录进入图书馆VPN服务器。若网页中出现“不推荐浏览该网页”等字样，请继续浏览该网站，并且安装ActiveX控件。出现用户名密码登录界面，请联系图书馆82283517索要用户名密码。进入VPN首页之后，请链接“图书馆首页”，再进入相关电子资源，即可正常浏览。
13、在图书馆以外的地方可以通过网络使用图书馆的哪些资源？
答：只要您使用的是电影学院校园网的联网电脑，则无论是在图书馆内部还是外部都可以查询到图书馆提供的各种电子信息资源。包括：馆藏图书查询、期刊查询、学位论文查询等。
14、什么是馆际互借服务？馆际互借如何办理？
答：馆际互借又称文献传递，是文献资源共享的一种重要方式。它可以通过各个图书馆之间的互通有无来获取从本馆无法获取的文献。
15、读者需要的图书在图书馆没有收藏怎么办？
答：有三种解决方法：首先可以通过超星数字图书馆（http://www.sslibrary.com/）查询，若有此书可以直接从网上阅读，也可以联机打印；第二，可以通过国家图书馆（http://www.nlc.gov.cn）查询到该图书的基本信息，到借书处办理图书馆际互借（借阅图书的一种方式）；第三，以新书推荐方式向图书馆推荐购买此书。
16、电影类专业图书期刊在哪里借阅？
答：借书处书库三层有中文电影类图书专架，分类号为“J9”打头。此外，三楼期刊阅览室有电影类专业现刊，二楼外文阅览室有外文电影类图书可供借阅。二楼信息资料室则收藏有部分往年的电影类专业期刊合订本、电影类专业报纸合订本以及本校本科生研究生的毕业论文。书库四层是期刊合订本库，按期刊刊名排列，可按期刊刊名找到所需期刊合订本。
17、工具书在哪里阅览？
答：图书馆三楼书库收藏中文各类参考工具书，如：百科全书、年鉴、手册、人名录、字词典等。二楼外文阅览室收藏外文工具书，如：美国百科全书、不列颠百科全书。二楼信息资料室有电影类工具书的专架，如电影年鉴等。
18、图书馆能查阅电影学院本校博硕士本科学位论文吗？
答：可以。在二楼信息资料室，收藏有历年来本校毕业学生学位论文的印刷版。二楼数字资源室的微机上可以检索近几年来本校博硕士学位论文。此外，图书馆网站上的“图书馆自建数据库”中有“硕士学位论文数据库”，也可以检索近几年来的本校博硕士学文论文。
19、怎样才能更快的借到所需图书？
答：图书馆借书处实行开放式借阅，读者可以入库自行选书。为了提供借书效率，建议读者先利用二楼借书处检索机查到所需图书的索书号，如“J912.1”,再入库选择或浏览相关图书。
20、代书板起什么作用？
答：进入书库借书或者进入阅览室，工作人员都会要求读者携带代书板查看图书。这是因为图书馆的图书都是按照图书分类法编排的，图书数量众多，读者从书架上抽出图书翻阅之后，往往会忘记图书原来的位置，这就为后来的读者查找图书带来麻烦，也为工作人员整理书架带来麻烦。所以要求读者从书架上取出图书时，将代书板替放在图书位置，以免遗忘。
21、图书馆为什么要实行图书逾期罚款制度？
答：实行图书逾期罚款制度是为了维护广大读者的利益，保障图书的正常流通，加快图书的周转率，使图书得以发挥更多的效用。逾期罚款的目的不是惩罚借书人，而是保护所有读者的借书权力，以督促读者及时还书。
22、图书逾期罚款有哪些规定？
答：读者未按规定期限归还所借书刊的，每册书刊每过期一天，罚款0.1元，节假日累计在内。
23、遗失、损毁书刊有哪些处罚？
答：
（1）读者借阅书刊应注意爱护，妥善保管。遗失或严重损毁图书应以原书相同版本或经本馆同意以原书新的版本赔偿。否则，按规定赔付现金。书刊每册另外加收加工费10元。原书价格不足1元的按1元计。
（2）读者损坏书刊程度较轻（如：批点、涂改、画线等），按书价的50%赔偿，原书归图书馆。剪裁、撕割书刊，视同遗失处理，按规定赔偿。原书归图书馆。
（3）遗失孤本书和电影类书刊按现价的20倍赔偿。
（4）遗失一般书刊按原价的10倍赔偿。多卷书按原书全套价格的5倍赔偿。
（5）读者遗失损坏书刊，应主动到图书馆说明情况，并及时办理赔付手续。赔付手续未办理之前，书刊过期的将计算其超期罚款，并停止其借书权利。
（6）对情节严重、态度恶劣者，除按以上规定赔偿外，还将报请学院有关部门进行处理。
24、逾期的图书能续借吗？
答：不能，读者应在图书到期之前办理续借手续，否则按逾期处理。
25、持有逾期图书的读者能继续借书吗？
答：不能。读者一旦归还图书将立即恢复借书权力。
26、怎样知道个人借书情况和还书期限？
答：进入图书馆网站上的“馆藏目录检索入口”，读者登录之后可以查看自己的借书情况和还书日期。
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